Notre système d’envois de rappels de rendez-vous par SMS est personnalisable et parfaitement fiable. Vous pouvez-vous suivre le statut pour chaque envoi réalisé. Les personnes qui reçoivent un SMS de rappel de rdv ont même la possibilité de vous répondre. Vous lirez ainsi cette réponse depuis votre agenda dans l’Historique SMS et vous pourrez ensuite marquer la réponse comme traitée.

Pour consulter l’historique des envois de SMS de rappels de rendez-vous, il faut cliquer depuis votre agenda sur sur la bulle de bande dessiné en haut à droite (Historique SMS). Les derniers envois s’affichent avec le statut de ces envois :

Reçu = la personne qui a rendez-vous avec vous a bien reçu le SMS sur son portable (le téléphone de la personne qui a rendez-vous a envoyé un message à son fournisseur de téléphonie pour garantir cette réception).

Envoyé = le SMS a bien été envoyé à la personne qui a rendez-vous avec vous, mais l’opérateur n’a pas confirmé la réception (bien souvent parce que ce dernier ne dispose pas de cette fonctionnalité).

Réponse non traitée en caractères gras : la personne qui a reçu le rappel de rendez-vous a répondu au SMS > vous pouvez cliquer sur cet envoi en gras pour lire la réponse > un lien bleu en haut à droite de cette réponse vous permet de « Marquer comme traitée » cette réponse.

Réponse traitée : la personne a rendez-vous avec vous a reçu sont SMS de rappel, elle y a répondu et vous avec « marqué comme traitée » la réponse que vous avez pu lire directement sur l’historique des sms.

Echec : le SMS de rappel a bien été envoyé à cette personne qui a rendez-vous sur mon agenda. Mais elle n’a pu recevoir le SMS pour différentes raisons : téléphone éteint, manque de réseau, problème technique chez le fournisseur de téléphonie, blocage volontaire ou involontaire du propriétaire du téléphone, etc. (notre système essaie régulièrement de renvoyer le SMS pendant 72h en cas d’échec de réception).

Astuce : si vous recherchez les rappels SMS envoyés à un contact > Allez sur la fiche contact de cette personne > Copiez le numéro de portable > allez dans l’Historique SMS » > Collez le numéro dans le champs « Numéro » : le système vous affichera tous les envois de SMS de rappels de rdv pour cette personne.

Note : Si un envoi de SMS est noté comme « Reçu » dans l’Historique de SMS, nous pouvons vous assurer à 100% que le SMS est bien arrivé sur le portable du patient, puisque pour avoir ce statut, le portable du patient doit nécessairement envoyer un accusé de réception à notre système. Attention, sur certains téléphones il est possible d’interdire les numéros courts ou de mettre en place des paramétrages anti-spam, ce qui aurait pour conséquence de bloquer aussi notre numéro d’envoi de SMS de rappel. Dans ce cas, le SMS est également considéré comme reçu sur le téléphone avant d’être classé (après avoir été reçu) dans un dossier difficilement accessible par le propriétaire du téléphone.