Depuis un rendez-vous enregistré dans l’agenda, vous avez la possibilité d’y ajouter un statut parmi toute une palette.

• Passez la souris sur le rendez-vous sur le coin haut droit,
• Cliquez sur le petit carré en transparence. Il apparaît alors tous les statuts à votre disposition.

Significations et répercussions du choix de chaque statut

Statut	Icône	Affichage RDV	Usage	Automatismes et notifications
Sans état		Normal	Statut par défaut lors de la création d’un RDV.	Rappel de RDV par e-mail et/ou SMS (si activé).
Attente confirmation		Normal	On attend une réponse de la part du patient pour confirmer définitivement la date et l’heure de son RDV.	Rappel de RDV par e-mail et/ou SMS (si activé).
Confirmé		Normal	Le patient a confirmé sa présence au RDV programmé.	Rappel de RDV par e-mail et/ou SMS (si activé).
À avancer		Normal	Le RDV doit être avancé si possible (si un créneau adapté se libère). — Possibilité d’indiquer des instructions et des préférences du patient relatives au repositionnement de son RDV.	Le RDV à avancer apparaît dans la liste « RDV à avancer ». — Le RDV à avancer est proposé automatiquement si un créneau plus proche se libère. — Rappel de RDV par e-mail et/ou SMS (si activé).
Retard		Normal	Signaler que le patient est en retard pour son RDV.	Rappel de RDV par e-mail et/ou SMS (si activé).
Arrivé		Normal	Le secrétariat signale au praticien que le patient est arrivé en salle d’attente.	Pas de rappel de RDV.
En cours		Icône du statut clignotante	Indiquer que le patient a été pris en charge par le praticien. — Le secrétariat peut savoir ainsi, si le praticien a pris du retard dans la prise en charge des RDV.	Pas de rappel de RDV.
Terminé		Normal	Indiquer que le RDV est terminé.	Pas de rappel de RDV.
Payé		Normal	Indiquer que le RDV a été payé. —- Les RDV dans un autre statut peuvent ainsi être considérés comme impayés.	Pas de rappel de RDV.
À reporter, à prévenir		Icône du statut clignotante	Le RDV doit être reporté pour cause d’annulation. — Le patient n’a pas encore été prévenu. — Une instruction relative au report du RDV peut être ajoutée.	Le RDV apparaît dans la Liste « RDV à reporter ». — L’envoi d’un SMS pour informer automatiquement le patient de l’annulation de son RDV est proposé. — Si envoi de SMS et s’il a bien été délivré sur le téléphone du patient, alors le statut du RDV passe automatiquement en « À reporter, prévenu ». — Pas de rappel de RDV.
À reporter, prévenu		Normal	Le RDV doit être reporté pour cause d’annulation —- Le patient a été prévenu, soit automatiquement par SMS, soit manuellement par téléphone.	Le RDV apparaît dans la Liste « RDV à reporter ». — Pas de rappel de RDV.
Absence non justifiée		RDV grisé. —- Texte du RDV barré.	Indiquer que le patient n’a pas honoré son RDV.	Le nombre d’Absences non justifiées est visible dans la fiche contact, ce qui permet d’identifier des patients absentéistes. — Pas de rappel de RDV.
Annulé par le contact		RDV grisé. — Texte du RDV barré.	Indiquer que le RDV a été annulé à la demande du patient. — Le RDV est annulé et disparaît de la grille de l’agenda. On peut continuer de l’afficher (grisé et barré) si on choisit l’option d’affichage correspondante.	Le créneau est libéré. — E-mail automatique de confirmation de l’annulation de RDV.
Annulé par Internet		RDV grisé. — Texte du RDV barré.	Statut automatique lorsque le patient annule son RDV par Internet. — Le RDV est annulé et disparaît de la grille de l’agenda. On peut continuer de l’afficher (grisé et barré) si on choisit l’option d’affichage correspondante.	Le créneau est libéré. — E-mail automatique de confirmation de l’annulation de RDV.