11 – Se connecter et quitter son Agenda
Il est possible de se connecter partout et simplement. Il suffit juste d’être connecté à internet pour ouvrir votre Agenda en Ligne et disposer de vos identifiants. ...
12 – Gérer les Contacts
Nous verrons dans cet article tout ce qu’il faut savoir sur les fiches contact gérées sur votre agenda. Plus ces fiches sont renseignées complètement et avec attention, plus elles vous seront utiles pour de futures prises de rendez-vous. Découvrez les sujets abordés sur cette page : Créer un nouveau contact, Rechercher un contact existant, Interventions sur des ...
13.0 – Quelle option choisir pour prendre un RDV ?
Il existe 3 méthodes de prise de rendez-vous dans votre agenda. Découvrez les sujets abordés dans cette page : Méthode 1 : prise de RDV en commençant par le contact, Méthode 2 : prise de RDV par la recherche de disponibilités, Méthode 3 : prise de RDV en cliquant dans la grille de l’agenda. Méthode ...
13.1 – Prendre un RDV rapidement – en commençant par le contact
Cette façon de prendre un RDV est souvent privilégiée pour un secrétariat disposant d’un système de téléphonie (CTI) qui propose d’afficher la fiche contact lors de l’appel entrant du patient. Cette méthode permet également de voir immédiatement si la fiche contact n’est pas assortie d’une priorité (blacklist) ou d’un commentaire qui va interdire la prise de RDV Dans ...
13.2 – Prendre un RDV rapidement – en commençant par la recherche de disponibilité
Cette façon de prendre un RDV permet de répondre rapidement à la demande du patient en l’informant sur les prochains RDV disponibles dans l’agenda du praticien. Dès lors qu’on a cliqué sur un créneau disponible, une autre personne personne qui essaierait d’utiliser le même créneau serait informée que vous êtes déjà en train de d’utiliser ce créneau. Lorsqu’un créneau est ...
13.3 – Prendre un RDV en cliquant dans grille de l’agenda
Cette méthode est réservée aux personnes habilités et/ou dans des cas particuliers pour des exceptions autorisées par le Responsable de traitement Elle induit de forts risques d’erreurs, si la prise de RDV et les consignes ne sont pas parfaitement maîtrisées. Elle est utilisée systématiquement en dehors de créneaux prévus et si vous êtes autorisé(e) à positionner des rendez-vous « hors créneaux ». La méthode ...
13.4 – Gérer les RDV – Modifier, Déplacer, Copier, Copier +, Supprimer
A partir d’un rendez-vous enregistré dans votre agenda, il est possible d’agir sur celui-ci pour le modifier, le déplacer, le copier et faire une copie avec un délai souhaité par rapport au rendez-vous actuel, ou encore le supprimer. En cliquant sur un RDV dans l’agenda, on affiche son résumé à partir duquel on peut agir. A/ ...
13.5 – Utiliser les statuts des rendez-vous
Depuis un rendez-vous enregistré dans l’agenda, vous avez la possibilité d’y ajouter un statut parmi toute une palette. Passez la souris sur le rendez-vous sur le coin haut droit, Cliquez sur le petit carré en transparence. Il apparaît alors tous les statuts à votre disposition. ...
14.1 – Poser un Créneau proposé – Réserver un créneau à un Contact qui devra donner son accord
Cas d’usage : dans quel cas peut-on être amené à enregistrer un Créneau proposé pour un contact ? Vous souhaitez réserver immédiatement un créneau horaire dans l’agenda pour un contact (afin de vous assurer qu’il ne sera pas pris par quelqu’un d’autre), Mais vous n’avez pas encore eu le contact de vive voix pour lui parler de cette possibilité de ...
14.2 – Gérer un Créneau proposé – Assurer un suivi / le convertir en RDV
Une fois qu’un Créneau proposé est posé dans l’agenda, que devient-il ? Il convient d’assurer un suivi de cette proposition. C’est d’autant plus important s’il y a de multiples intervenants. C’est pourquoi, nous avons prévu un suivi horodaté des différentes actions menées pour joindre le contact. Ce suivi pourra se faire dans la grille de l’agenda, mais aussi à partir ...