J’ai une Erreur d’affichage sur mon Agenda – page blanches ou données fausses. Pouvez-vous me dépanner ?
Question
Quand je me connecte à mon agenda, j’ai une page blanche qui apparaît. J’ai également eu des erreurs d’affichage qui n’ont pas pris en compte mes dernières actions sur l’agenda. Pouvez-vous m’aider ?
Réponse(s)
Pour répondre à votre question, il est plus que probable que le bug que vous décrivez résulte d’un saturation de votre navigateur internet. Il convient de commencer par vider le cache de votre navigateur internet.
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Ci-après un article complet expliquant comment vider le cache du navigateur quelque soit le navigateur. Mais si vous utilisez Chrome ou Firefox, voici déjà des extensions navigateur pour vider le cache très facilement :
* Pour Chrome : https://chrome.google.com/webstore/detail/easy-cleaner/jnjglafkllnhclhmcjbhigkfnfollfjl/related
Au moment de l’actionner, vous pouvez tout décocher sauf Cached images and files, sélectionnez all the time
* Pour Firefox : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/clearcache/?src=search
Si le problème subsistait après cette action nécessaire, n’hésitez pas à revenir vers nous et nous conviendrons d’une intervention à distance pour comprendre et trouver une solution.
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Comment améliorer la gestion du cache par mon navigateur Internet ?
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Votre navigateur Internet garde en mémoire un certain nombre de pages web afin d’en accélérer l’affichage lors d’une visite ultérieure. Malheureusement ce système est souvent à l’origine d’un certain nombre de dysfonctionnements tels que :
* des bugs d’affichage,
* un mauvais rafraîchissement de l’information (par exemple pour informer de la réception d’un nouveau message).
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Si vous rencontrez ce type de problèmes nous vous conseillons donc de commencer par prendre les deux mesures suivantes :
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A. Nettoyer le cache du navigateur Internet
Veuillez suivre la procédure indiquée ci-dessous pour vider le cache et libérer la mémoire utilisée par le navigateur Internet.
La procédure est différente selon le navigateur Internet que vous utilisez, vous pouvez connaître la version de votre navigateur Internet en cliquant sur le lien ci-dessous :
http://www.whatbrowser.org/intl/fr/
Cliquez ensuite sur le lien ci-dessous pour connaître la procédure à suivre pour vider le cache en fonction du navigateur Internet que vous utilisez :
Nettoyer le cache du navigateur Internet.
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B. Optimiser la gestion du cache par votre navigateur Internet
Certains navigateurs permettent de modifier le volume de données conservées en cache, nous vous conseillons lorsque c’est possible de réduire sensiblement cette valeur dans les préférences de votre navigateur Internet.
Encore une fois la procédure est différente d’un navigateur à l’autre.
* Dans Firefox : Menu général (à droite) > Options (Préférences sur Mac) > Avancé > Réseau > Modifier la gestion automatique du cache (conseillé 32Mo)
* Dans Internet Explorer : Outils > Options Internet > Onglet Général > Historique de navigation > Bouton Paramètres > Cochez « A chaque visite de la page » et limitez le volume de données à 32Mo
* Dans Edge : Menu général (à droite) > Paramètres > Afficher les paramètres avancés > Désactiver « Utiliser la prédiction de page… »
* Dans Google Chrome : Il n’est pas possible de modifier le paramétrage du cache dans Chrome
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C. En règle générale, nous vous conseillons de toujours :
* Utiliser un navigateur Internet à jour
* Utiliser un navigateur Internet réputé performant (par exemple, Mozilla FireFox, Google Chrome)
* Vider régulièrement le cache de votre navigateur internet ou le configurer avec un niveau de cache raisonnable (inférieur à 32Mo)
* Eviter autant que possible l’utilisation de modules ou plugins additionnels
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Pour vérifier la version et le type de navigateur que vous utilisez et pour éventuellement tester un autre navigateur Internet vous pouvez utiliser ces services gratuits :
http://www.whatbrowser.org/intl/fr/
http://www.whatsmybrowser.org